การรับประกันสินค้าขณะขนส่ง
กรณีส่งคลังอเมริกา กลับไทย (ผ่านคลังอเมริกา)

  1. หากผู้ขายส่งของมาผิดไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือสินค้ามีตำหนิจากผู้ขาย หรือไม่ผ่าน QC การผลิต ทางเราจะประสานงานให้เบื้องต้น ส่วนผลลัพธ์นั้น จะต้องดูตามสถานะการณ์เป็นเคสๆ ไปครับ (ขอกำหนดนี้ไม่เกี่ยวข้องกับ (ข้อ 2.))
  2. หากสินค้าเสียหาย หรือสูญหายระหว่างการขนส่งจากคลังอเมริกามาไทย ทางเรารับผิดชอบได้ไม่เกิน 3,000-5,000 บาท (ขึ้นอยู่กับดุลพินิจ ความเสียหาย)
  3. กรณีลูกค้าส่งสินค้าเองจากที่พัก/บ้าน ลูกค้าในอเมริกา ลูกค้าควรอัดคลิป หรือถ่ายภาพก่อนการจัดส่งทุกครั้งเพื่อแจ้งสภาพสินค้ากับทางเรา ในกรณีสินค้ามีความผิดปกติไปจากที่ได้อัดคลิป หรือถ่ายรูป จะได้เครมตามข้อ (2.) ได้ครับ
  4. สินค้าประเภทของเหลว กระจก เซลามิก แก้ว กระเบื้อง ทุกชนิด หรือสินค้าเสี่ยงต่อการแตกหัก ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี เนื่องจากเป็นสินค้าที่ค่อนข้างเสียหายง่าย หรือเสี่ยงต่อภัยอันตรายในการจัดส่ง แต่ก็สามารถสั่งได้ตามปกติ ซึ่งเราจะพยายามดูแลสินค้าของท่านเป็นอย่างดีที่สุด
  5. บริษัทไม่มีนโยบาย RE-PACK หรือ เปิด/แกะพัสดุ ของลูกค้าโดยเด็ดขาด เพราะผิดต่อจรรยาบรรณในอาชีพขนส่ง และเข้าข่ายขโมย หรือละเมิดทรัพย์สินลูกค้า
  6. บริษัทไม่รับรวมสินค้าที่โกดังอเมริกา และไทย เว้นเสียแต่ตัดรอบพร้อมกันเท่านั้น (อ่านต่อได้ข้อ 7.)
  7. หากสินค้าของลูกค้า ที่ส่งโกดังในอเมริกามีหลายพัสดุ (ตัดออกมารอบเดียวกัน) ทางบริษัทจะชั่งรวมที่ไทยให้ได้ การันตีเรื่องการชั่งน้ำหนักที่ถูกต้องและยุติธรรม
  8. สินค้าส่งคลังจะไม่สามารถเปลี่ยน หรือคืนเงินได้โดยตรงจากผู้ขาย เนื่องจากเป็น Freight forwarder ส่งต่อผ่านคลังเมกา เมื่อคลังอเมริการับของก็เหมือนกับลูกค้าเป็นคนรับของ กว่าลูกค้าจะได้ของ ก็ 8-14 วัน ดังนั้นคนขายจะสงสัย แน่นอนถ้าเราไปทวงเงินคืนกับเขา ดังนั้นยึดการรับประกันตามข้อ (2.) นะครับ
  9. กรณีลูกค้าสั่งของเอง ลูกค้าสามารถขอข้อมูลโกดังในอเมริกากับเราได้ ซึ่งลูกค้าจะต้องชำระค่าดำเนินการนำเข้า 8% ตามยอดรวมสินค้า ซึ่งลูกค้าจะต้องส่งยอดรวมมาให้เรา ซึ่งค่าดำเนินการนำเข้า นี้จะอยู่ในการชำระรอบที่ 1 หัวข้อ 1.2 นั้นเอง
  10. กรณีความผิดเกิดจากเรา เช่นเราสั่งของให้ผิดสี ไซส์ ขนาดเอง ทางเรายินดีสั่งให้ใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่ถ้าสินค้ารายการนั้นไม่มีขายแล้วทางเราจะคืนเงิน 100% กลับไปให้แทนครับ เนื่องจากเกิดจากความผิดพลาดของเราโดยตรง
  11. สินค้าผิดกฏหมายทั้งของอเมริกา และในไทยไม่รับผิดชอบทุกกรณี และไม่อณุญาติให้สั่งซื้อ
  12. หากความสูญเสียหรือ ความเสียหายจากกรณีอื่นๆ หรือเหตุการอื่นที่นอกเหนือจากเราได้ประกาศรับประกันเอาไว้ ทางเราขอสงวนสิทธิ์พิจารณารับผิดชอบเป็น เคสๆ ไปนะครับเพื่อความยุติธรรมทั้ง 2 ฝ่าย
  13. การพิจารณาไม่ว่าจะเคสใดก็ตามจากทางเรา เมื่อตัดสินแล้ว ถือเป็นที่สิ้นสุด ทางเราจะพิจารณาอย่างรอบครอบ และยุติธรรมกับทุกฝ่าย

การรับประกันสินค้าขณะขนส่ง
กรณีส่งตรงมาไทย (ไม่ผ่านคลังอเมริกา)

  1. กรณีไม่ได้รับสินค้า (สูญหายระหว่างขนส่ง) ทางเราจะทำเรื่องขอเงินคืนให้ทันที ซึ่งเป็นการคืนเงิน 100% (เว้นเสียแต่ธนาคารหักค่าธรรมเนียมไป 3% สำหรับค่าความเสี่ยงตามสกุลเงิน)
  2. กรณีสั่งมาแล้วไม่ได้ของตามออเดอร์ที่สั่งไปทางเรายินดีประสานงานเพื่อคืนของ และให้ส่งของที่ถูกต้องมาแทน หรือทำเรื่องคืนเงินให้ ซึ่งตรงนี้เป็นบริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
  3. กรณีสินค้าเสียหาย เช่น แตก ร้าว ผิดรูป ทางเรายินดีประสานงานกับผู้ขายให้ทันที เช่นเดียวกับข้อ (2.)
  4. กรณีความผิดเกิดจากเรา เช่นเราสั่งของให้ผิดสี ไซส์ ขนาดเอง ทางเรายินดีสั่งให้หใม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่ถ้าสินค้ารายการนั้นไม่มีขายแล้วทางเราจะคืนเงิน 100% กลับไปให้แทนครับ เนื่องจากเกิดจากความผิดพลาดของเราโดยตรง
  5. สินค้าผิดกฏมหายทั้งของอเมริกา และในไทยไม่รับผิดชอบทุกกรณี และไม่อณุญาติให้สั่งซื้อ
  6. หากความสูญเสียหรือ ความเสียหายจากกรณีอื่น หรือเหตุการอื่นที่นอกเหนือจากเราได้ประกาศรับประกันเอาไว้ ทางเราขอสงวนสิทธิ์พิจารณารับผิดชอบเป็น เคสๆ ไปนะครับเพื่อความยุติธรรมทั้ง 2 ฝ่าย
  7. การพิจารณาไม่ว่าจะเคสใดก็ตามจากทางเรา เมื่อตัดสินแล้ว ถือเป็นที่สิ้นสุด ทางเราจะพิจารณาอย่างรอบครอบ และยุติธรรมกับทุกฝ่าย