การรับประกันสินค้าขณะขนส่ง
กรณีส่งคลังอเมริกา กลับไทย (ผ่านคลังอเมริกา)
ติดตามสถานะได้
ตรวจสอบความคืบหน้า ทุกขั้นตอนประสานงานต่างประเทศ
หากมีเหตุจำเป็นทีมงานพร้อมให้คำแนะนำ
และช่วยเหลือตลอดการใช้งานบริการการรับประกันสินค้าขณะขนส่ง
กรณีส่งคลังอเมริกา กลับไทย (ผ่านคลังอเมริกา)
ครอบคลุมสินค้าระหว่างการขนส่งจากผู้ขาย → คลังอเมริกา → ประเทศไทย- 1
ผู้ขายส่งสินค้าไม่ตรงคำสั่งซื้อ หากผู้ขายส่งของมาผิดไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือสินค้ามีตำหนิจากผู้ขาย หรือไม่ผ่าน QC การผลิต ทางเราจะประสานงานให้เบื้องต้น ส่วนผลลัพธ์นั้น จะต้องดูตามสถานการณ์เป็นเคส ๆ ไป (ข้อกำหนดนี้ไม่เกี่ยวข้องกับข้อ 2)
- 2
สินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างขนส่ง หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่งจากคลังอเมริกามาไทย ทางเรารับผิดชอบได้ไม่เกิน 3,000–5,000 บาท ขึ้นอยู่กับดุลพินิจและความเสียหาย
- 3
กรณีลูกค้าส่งสินค้าจากที่พักในอเมริกา ลูกค้าควรอัดคลิปหรือถ่ายภาพก่อนการจัดส่งทุกครั้งเพื่อแจ้งสภาพสินค้า หากสินค้ามีความผิดปกติไปจากคลิปหรือภาพ จะได้เคลมตามข้อ 2
- 4
สินค้าของเหลว กระจก เซรามิก แก้ว กระเบื้อง และสินค้าแตกหักง่าย ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบทุกกรณี เนื่องจากเป็นสินค้าที่เสียหายง่ายหรือเสี่ยงต่อภัยอันตรายในการจัดส่ง แต่ยังสามารถสั่งได้ตามปกติ และเราจะพยายามดูแลสินค้าอย่างดีที่สุด
- 5
บริษัทไม่มีนโยบายเปิด แกะ หรือ Re-pack พัสดุ บริษัทไม่มีนโยบาย RE-PACK หรือเปิด/แกะพัสดุของลูกค้าโดยเด็ดขาด เพราะผิดต่อจรรยาบรรณในอาชีพขนส่ง และเข้าข่ายขโมยหรือละเมิดทรัพย์สินลูกค้า
- 6
การรวมสินค้า บริษัทไม่รับรวมสินค้าที่โกดังอเมริกา แต่รับรวมสินค้าไว้ในไทยได้ และต้องชำระค่าส่งระหว่างประเทศไว้ก่อน ค่าขนส่งในไทยยังไม่ต้องชำระ (อ่านต่อข้อ 7)
- 7
หลายพัสดุที่ออกมารอบเดียวกัน หากสินค้าของลูกค้าที่ส่งโกดังในอเมริกามีหลายพัสดุและตัดออกมารอบเดียวกัน บริษัทจะชั่งรวมที่ไทยให้ ไม่ปัดกิโล และคิดเป็นขีด
- 8
กรณีความผิดเกิดจากบริษัท เช่น เราสั่งให้ผิดสี ไซส์ หรือขนาด ทางเรายินดีสั่งให้ใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หากสินค้านั้นไม่มีขายแล้ว ทางเราจะคืนเงิน 100% เนื่องจากเป็นความผิดพลาดของเราโดยตรง
- 9
สินค้าผิดกฎหมาย สินค้าผิดกฎหมายทั้งของอเมริกาและในไทย ทางเราไม่รับผิดชอบทุกกรณี และไม่อนุญาตให้สั่งซื้อ
- 10
กรณีอื่นนอกเหนือจากที่ประกาศรับประกัน หากมีความสูญเสียหรือความเสียหายจากกรณีอื่นที่นอกเหนือจากที่ประกาศรับประกัน ทางเราขอสงวนสิทธิ์พิจารณาความรับผิดชอบเป็นรายกรณี เพื่อความยุติธรรมของทั้ง 2 ฝ่าย
การรับประกันสินค้าขณะขนส่ง
กรณีส่งตรงมาไทย (ไม่ผ่านคลังอเมริกา)
ครอบคลุมสินค้าจากผู้ขาย → ประเทศไทย- 1
กรณีไม่ได้รับสินค้า กรณีไม่ได้รับสินค้า หรือสูญหายระหว่างขนส่ง ทางเราจะทำเรื่องขอเงินคืนให้ทันที ซึ่งเป็นการคืนเงิน 100%
- 2
ได้รับสินค้าไม่ตรงตามออเดอร์ กรณีสั่งแล้วไม่ได้ของตามออเดอร์ ทางเรายินดีประสานงานเพื่อคืนของ และให้ผู้ขายส่งของที่ถูกต้องมาแทน หรือทำเรื่องคืนเงินให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- 3
สินค้าเสียหาย แตก ร้าว หรือผิดรูป ทางเรายินดีประสานงานกับผู้ขายให้ทันที เช่นเดียวกับข้อ 2
- 4
กรณีความผิดเกิดจากบริษัท เช่น เราสั่งให้ผิดสี ไซส์ หรือขนาด ทางเรายินดีสั่งให้ใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หากสินค้านั้นไม่มีขายแล้ว ทางเราจะคืนเงิน 100% เนื่องจากเป็นความผิดพลาดของเราโดยตรง
- 5
สินค้าผิดกฎหมาย สินค้าผิดกฎหมายทั้งของอเมริกาและในไทย ทางเราไม่รับผิดชอบทุกกรณี และไม่อนุญาตให้สั่งซื้อ
- 6
กรณีอื่นนอกเหนือจากที่ประกาศรับประกัน หากมีความสูญเสียหรือความเสียหายจากกรณีอื่นที่นอกเหนือจากที่ประกาศรับประกัน ทางเราขอสงวนสิทธิ์พิจารณาความรับผิดชอบเป็นรายกรณี เพื่อความยุติธรรมของทั้ง 2 ฝ่าย
เงื่อนไขในการรับประกันสินค้า
การพิจารณาไม่ว่าจะเป็นกรณีใด เมื่อตัดสินแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ทางเราจะพิจารณาอย่างรอบคอบและยุติธรรมกับทุกฝ่ายการรับประกันสินค้าขณะขนส่ง
กรณีส่งตรงมาไทย (ไม่ผ่านคลังอเมริกา)
- กรณีไม่ได้รับสินค้า (สูญหายระหว่างขนส่ง) ทางเราจะทำเรื่องขอเงินคืนให้ทันที ซึ่งเป็นการคืนเงิน 100%
- กรณีสั่งมาแล้วไม่ได้ของตามออเดอร์ที่สั่งไปทางเรายินดีประสานงานเพื่อคืนของ และให้ส่งของที่ถูกต้องมาแทน หรือทำเรื่องคืนเงินให้ ซึ่งตรงนี้เป็นบริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
- กรณีสินค้าเสียหาย เช่น แตก ร้าว ผิดรูป ทางเรายินดีประสานงานกับผู้ขายให้ทันที เช่นเดียวกับข้อ (2.)
- กรณีความผิดเกิดจากเรา เช่นเราสั่งของให้ผิดสี ไซส์ ขนาดเอง ทางเรายินดีสั่งให้หใม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่ถ้าสินค้ารายการนั้นไม่มีขายแล้วทางเราจะคืนเงิน 100% กลับไปให้แทนครับ เนื่องจากเกิดจากความผิดพลาดของเราโดยตรง
- สินค้าผิดกฏมหายทั้งของอเมริกา และในไทยไม่รับผิดชอบทุกกรณี และไม่อณุญาติให้สั่งซื้อ
- หากความสูญเสียหรือ ความเสียหายจากกรณีอื่น หรือเหตุการอื่นที่นอกเหนือจากเราได้ประกาศรับประกันเอาไว้ ทางเราขอสงวนสิทธิ์พิจารณารับผิดชอบเป็น เคสๆ ไปนะครับเพื่อความยุติธรรมทั้ง 2 ฝ่าย
- การพิจารณาไม่ว่าจะเคสใดก็ตามจากทางเรา เมื่อตัดสินแล้ว ถือเป็นที่สิ้นสุด ทางเราจะพิจารณาอย่างรอบครอบ และยุติธรรมกับทุกฝ่าย